Routa Serverit – Käyttöehdot ja Tietojenkäsittelysopimus
Käyttämällä Routaserverien palveluita hyväksyt nämä ehdot kokonaisuudessaan. Mikäli et hyväksy ehtoja, et voi käyttää palveluitamme.
1. Palvelun luonne ja Kohtuullisen käytön periaate (Fair Use)
Routaserverit tarjoaa pelipalvelimia jaetussa infrastruktuurissa. Palvelut on optimoitu matalan viiveen pelikokemusta varten.
- CPU-resurssit: Koska palvelimet jakavat fyysisen prosessoritehon, asiakkaan on noudatettava kohtuullisen käytön periaatetta. Jatkuva, pitkäaikainen prosessorin (CPU) kuormittaminen täydellä teholla tavalla, joka haittaa muita käyttäjiä, on kielletty.
- Rajoitukset: Routaserverit pidättää oikeuden rajoittaa väliaikaisesti sellaisten palvelinten resursseja, jotka vaarantavat verkon tai laitteiston vakauden.
2. Kielletty käyttö
Palvelun käyttö seuraaviin tarkoituksiin johtaa palvelun välittömään sulkemiseen ilman ennakkovaroitusta tai rahojen palautusta:
- Suomen lain vastainen toiminta.
- Kryptovaluuttojen louhinta.
- Verkkohyökkäykset, kuten DDoS-, porttiskannaus- tai stressitestaustoiminta.
- Palvelimen käyttö pelkkänä tiedostopankkina tai varmuuskopioiden säilytykseen.
- Luvaton jälleenmyynti tai resurssien edelleenjakaminen ilman kirjallista lupaa.
3. Maksut, tilaukset ja peruutukset
- Maksut: Palvelut maksetaan ennakkoon. Palvelu aktivoituu maksun vahvistamisen jälkeen.
- Palautusoikeus: Digitaalisilla palveluilla ei ole palautusoikeutta sen jälkeen, kun palvelu on toimitettu tai aktivoitu, ellei palvelussa ole merkittävää teknistä virhettä, jota Routaserverit ei kykene korjaamaan.
- Maksunpalautuspyynnöt (Chargebacks): Perusteeton maksunpalautuspyyntö johtaa asiakkuuden välittömään päättämiseen ja kaiken datan poistamiseen.
4. Varmuuskopiot ja vastuunrajoitus
- Asiakkaan vastuu: Asiakas vastaa itse palvelimelle tallennetusta datasta ja sen varmuuskopioinnista. Routaserverit ei vastaa datan häviämisestä, korruptoitumisesta tai tiedostojen vaurioitumisesta.
- Vastuunrajoitus: Palvelu tarjotaan ”sellaisena kuin se on”. Routaserverit ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten tulonmenetyksistä, käyttökatkoista tai kolmansien osapuolien aiheuttamista häiriöistä.
5. Tietojenkäsittelysopimus (GDPR DPA)
Tämä kohta muodostaa EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) 28 artiklan mukaisen sopimuksen.
- Käsittely: Routaserverit käsittelee asiakkaan puolesta vain niitä tietoja, joita asiakas tallentaa palvelimelle.
- Pääsy tietoihin: Palvelimella olevaa dataa voidaan tarkastella vain perustellusta syystä, kuten väärinkäyttöepäilyssä tai asiakkaan pyytämän teknisen tuen yhteydessä.
- Datan poistaminen: Palvelun päättyessä asiakkaan data poistetaan pysyvästi järjestelmistä kohtuullisen ajan kuluessa.
- Sijainti: Palvelimet sijaitsevat fyysisesti Suomessa (Helsinki) ja noudattavat EU-alueen tietoturvastandardeja.
6. Sopimuksen päättyminen
Routaserverit voi irtisanoa palvelun välittömästi, mikäli asiakas rikkoo käyttöehtoja. Asiakas voi irtisanoa palvelun milloin tahansa hallintapaneelin kautta, jolloin palvelu päättyy maksetun laskutuskauden lopussa.
7. Muutokset ja sovellettava laki
Routaserverit pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Jatkamalla palvelun käyttöä hyväksyt kulloinkin voimassa olevat ehdot. Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
’,’refund_html’ => ’Palautuskäytäntö
Ei lakisääteistä 14 vuorokauden peruutusoikeutta
Koska Routaserverien tarjoama palvelu on digitaalinen ja palvelun toimitus (palvelimen asennus ja aktivointi) alkaa välittömästi tilauksen jälkeen, palveluun ei sovellu kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus.
Hyväksymällä ehdot tilauksen yhteydessä suostut siihen, että palvelun toimitus alkaa heti, ja samalla lakisääteinen peruutusoikeus poistuu.
Harkinnanvaraiset palautukset
Kaikki palautuspyynnöt käsitellään tapauskohtaisesti. Jos palvelussa ilmenee selkeä meistä johtuva tekninen vika, voimme harkintamme mukaan myöntää palautuksen.
Tapaukset, joissa palautusta ei myönnetä
- Olet muuttanut mielesi oston jälkeen.
- Palvelinta on käytetty käyttöehtojen vastaisesti.
- Kyseessä on jo toimitettu palvelu tai erillinen asennusmaksu.
Maksun takaisinperintä (Chargeback)
Perusteeton takaisinperintä maksunvälittäjän tai pankin kautta johtaa tilin ja palveluiden välittömään sulkemiseen.
Näin haet palautusta
Ota yhteyttä tukeemme: [email protected]
Kerro viestissäsi mahdollisimman tarkasti palautuksen syy ja liitä mukaan tilausnumerosi.
